אחריות קבלן לליקויים בדירה חדשה
רשם הקבלנים במשרד הבינוי והשיכון מטפל בתלונות על קבלנים שרשומים בפנקס הקבלנים.
- קבלן המוכר דירה חדשה נושא באחריות לתיקונים ליקויים שנתגלו בדירה בתקופה שלאחר מסירתה לקונה
- משך האחריות משתנה בהתאם לסוג הליקוי
- לא ניתן לוותר לבטל או להקטין את אחריות הקבלן, אפילו אם הקונה הסכים לכך
- במקרה שהקבלן לא מתקן את הליקויים ניתן להגיש נגדו תלונה לרשם הקבלנים
מקרים שהרשם מטפל בהן
- תלונות בנושאים הנדסיים טכניים (כגון: ליקויי בנייה, רטיבות ואי-השלמת עבודות) או בנושאים של הפרת החוזה:
- תלונות שהוגשו במהלך תקופת הבדק לגבי עבודות לקויות שביצע הקבלן הרשום לפי חוק המכר (דירות) או לפי תקופת הבדק שקבועה בהסכם המכר או בפסק דין שלפיו הקבלן עבר על הנוהג המקובל.
- תלונות על הפרה מעשית של המוסכם בחוזה בין הקבלן לבין הלקוח, כגון: איחור במסירת הדירה, אי-רישום בטאבו או אי-ביצוע מה שהובטח במפרט הטכני.
מקרים שהרשם לא מטפל בהם
- מחלוקות כספיות בין בעלי הנכס לבין הקבלן.
- תלונות שהוגשו לגביהן תביעות והן נידונות בבית המשפט.
קהל היעד והליך תלונה
- מי שרכשו דירה חדשה מקבלן, בתנאי שהקבלן רשום בפנקס הקבלנים.
- תלונה לגבי הדירה תוגש על ידי בעל הדירה בלבד.
- תלונה לגבי הרכוש המשותף תוגש רק על ידי ועד הבית שנבחר לתפקיד בהתאם לתקנון.
- לפני הגשת התלונה יש לפנות בכתב אל הקבלן, ורק אם הקבלן לא טיפל בפנייה לשביעות רצון הקונה, ניתן לפנות בתלונה לרשם הקבלנים.
- אם הקבלן לא השיב לפנייה או לא טיפל בה לשביעות רצון הקונה ניתן להגיש את התלונה לרשם הקבלנים.
- יש למלא את הטופס המקוון ולצרף מסמכים רלוונטיים שתומכים בתלונה, למשל:
- חוות דעת של מהנדס.
- פסק דין.
- העתק חוזה.
- העתק מפרט טכני.
- העתק תוכנית בנייה.
- העתקים מהתכתבות בנושא התלונה בין המתלונן לבין הקבלן.
- כדאי להסתייע בניסוח התלונה בבעל מקצוע מתאים: באיש הנדסה בעניין תלונות טכנולוגיות ובמומחה למשפט בעניין הפרת הסכם.
- הטיפול בתלונה נעשה במישור המשמעתי, בהתאם להתנהגות המקובלת על פי החוק והתקנות.
- הטיפול בתלונה לא מהווה הליך של בוררות, ורשם הקבלנים לא מכריע במחלוקות בין צדדים לחוזה, כולל בין דיירים לקבלנים.
- הטיפול בתלונה לא נועד להביא לפתרון סכסוכים בין הקבלנים לבין בעלי הנכס.
- רוכש דירה שמעוניין לכפות על קבלן תיקון של ליקוי או לקבל ממנו פיצוי כספי, יכול לעשות זאת באמצעות הגשת תביעה לבית המשפט.
- יש למלא את הטופס המקוון ולצרף מסמכים רלוונטיים שתומכים בתלונה, למשל:
התלונה מועברת לרשם האתיקה
בענף הבנייה והשיפוצים, האמינות והמקצועיות הן אבני היסוד. רשם הקבלנים במשרד הבינוי והשיכון אחראי לוודא שכל העוסקים בתחום המחייב רישוי פועלים בהתאם לחוק ולסטנדרטים האתיים הנדרשים. ועדת האתיקה, הפועלת במסגרת הוועדה המייעצת לרשם, היא אחד הכלים המרכזיים של הרשם לאכיפת נורמות אלו.
ועדת האתיקה אינה ערכאה שיפוטית, אך המלצותיה לרשם הקבלנים הן בעלות משקל רב מאוד, ולרוב מאומצות על ידו.
תפקידה המרכזי הוא לבחון מקרים בהם עולה חשד כי קבלן או שיפוצניק רשום חרג מכללי האתיקה המקצועית, פעל בניגוד להוראות החוק או תנאי רישיונו.
מטרת הוועדה היא להבטיח את רמתו המקצועית והאתית של ענף הבנייה, לשמור על בטיחות הציבור ולהגן על קבלנים ושיפוצניקים הפועלים כחוק.
חשוב להכיר את המצבים הנפוצים שעלולים להוביל לפתיחת הליך משמעתי-אתי:
- הצהרות לא מדויקות לגבי בעלי כישורים: רישום פיקטיבי של מהנדסים, הנדסאים או מנהלי עבודה שאינם מועסקים בפועל או אינם מעורבים בפיקוח על העבודות.
- חריגה מהיקפי עבודה המותרים בסיווג: ביצוע פרויקטים בהיקף כספי הגבוה מהמותר על פי סיווג הקבלן הרשום.
- ליקויי בנייה חמורים וחוזרים: התעלמות מתלונות על ליקויים משמעותיים ואי תיקונם כנדרש.
- התנהלות כספית לקויה: אי עמידה בהתחייבויות כספיות לספקים, עובדים או לקוחות באופן המסכן את יציבות הפרויקטים.
- הפרות בטיחות משמעותיות: זלזול בהוראות הבטיחות באתרי הבנייה.
- הטעיה או מסירת מידע כוזב: הן ללקוחות והן לרשם הקבלנים.
סמכויות ועדת האתיקה
- מתן אזהרה או נזיפה.
- דרישה להתחייבות להימנע מעבירות דומות בעתיד.
- חיוב בהשתתפות בקורסים או הדרכות מקצועיות.
- הטלת קנס כספי.
- הגבלת סיווג קבלני או היקפי עבודה מותרים.
- התליית רישיון הקבלן לתקופה קצובה.
- ביטול רישיון הקבלן (הסנקציה החמורה ביותר).
- חומרת הסנקציה תיקבע בהתאם לנסיבות המקרה, חומרת העבירה, קיומן של עבירות קודמות, מידת שיתוף הפעולה מצדך, והנזק שנגרם או עלול היה להיגרם.
ניסוח לדוגמה של מכתב דרישה לתיקון ליקוי
ניסוח לדוגמה של מכתב דרישה לתיקון ליקוי (ניתן להתאים כל פרט לפי צורך ספציפי):
לכבוד
[שם הקבלן/החברה]
[כתובת]
[דוא"ל/טלפון, אם יש]
א.ג.נ.,
הנדון: דרישה לתיקון ליקוי בדירה – [תיאור הליקוי: נזילה/רטיבות/סדקים/אחר]
אני, הח"מ [שם מלא], רכשתי דירה בפרויקט [שם הפרויקט/מספר דירה/כתובת] ממך כקבלן מבצע.
בתאריך [תאריך גילוי הליקוי] התגלה ליקוי חמור בדירה, המתבטא ב-[פירוט: לדוג' רטיבות, נזילה, סדק וכו'], אשר מהווה פגם מהותי ופוגע בשימוש התקין והראוי של הדירה.
לאור האמור, ובהתאם להוראות חוק המכר (דירות) ותקופת הבדק/האחריות החלה, הינך נדרש לתקן את הליקוי לאלתר ולכל הפחות תוך [7/14] ימים ממועד קבלת מכתב זה.
אבקשך ליצור עמנו קשר ללא דיחוי לתיאום תיקון הליקוי.
ככל שלא תטפל בדרישה זו במלואה, אשקול לפנות לערכאות המתאימות לרבות רשם הקבלנים והליכים משפטיים ככל שיידרש.
למכתב צורפו:
תיעוד ותמונות הליקוי
חוזה הרכישה/דוח בדק וכו'
בתודה,
[שם מלא]
[כתובת]
[מספר טלפון]
[תאריך]
רצוי לשלוח את המכתב בדואר רשום/אימייל עם אישור מסירה ולשמור העתק לכל שימוש עתידי.
מומלץ גם לנסח מכתב מסוג זה בליווי בעל מקצוע מתאים (ליקוי טכני – מהנדס, הפרת הסכם – עו"ד)
הוספת תגובה חדשה