תקנון ותנאי שימוש באתר

תקנון ותנאי שימוש באתר

תקנון זה מהווה הסכם משפטי מחייב. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש שייעשה על ידי המשתמש באתר.
קרא תקנון זה במלואו ובעיון. 
כותרות התקנון הסעיפים הנן לצרכי נוחות בלבד. למען הסר ספק, לא יראה כהסכם לטובת צד שלישי כלשהו.

עיקרי הדברים

• כללי
• טופסי פנייה
• אחריות
• זכויות קניין רוחני
• סמכות שיפוטית
• פרטיות וניהול המידע
• הרשמה לאתר
• רכישת מוצרים באתר
• אספקה והובלת המוצרים
• ביטול רכישה
• סיום ופרטי התקשרות

כללי

אתר רזידנטיאל וורק, https://residential.work הינו בבעלות ג'ונתן בן-חור (להלן: "מנהל האתר")

למען הסר ספק מובהר כי האמור בתקנון זה מתייחס לשני המינים כאחד וכי במקומות בהם נעשה שימוש בלשון זכר, הדבר נעשה מטעמי נוחות בלבד.

מובהר כי השימוש באתר כפוף לאמור בתנאי שימוש אלה, המהווים הסכם מחייב (להלן: “תנאי השימוש”).

אנא קיראו תנאים אלה בעיון ובקפידה שכן עצם שימושך באתר ו/או בשירות מעיד על הסכמתך ואישורך לאמור בתנאי שימוש אלו ואישורך לכך שהנכם כפופים להם. 

שימו לב, אם אינכם מסכימים לתנאי השימוש, כולם או כל חלק מהם, אז אתם לא רשאים לעשות כל שימוש באתר ו/או בשירות.

האמור באתר הינו בבחינת מידע כללי בלבד, איננו מתייחס למקרים פרטניים ואיננו מהווה חוות דעת משפטית או מקצועית מכל סוג שהוא. 
אין במידע המפורסם באתר משום חיווי דעה משפטית או מקצועית, ובמידת הצורך הקורא חייב לקחת חוות דעת מקצועית לנושא אותו הוא צריך באופן ממוקד ופרטני לעצם העניין.
כלומר, כי אין להסתמך על האמור באתר לצורך קבלת מענה לסוגיה ספציפית, תשובה או אסטרטגיה לתיקון או הליכים משפטיים, שכן האמור באתר הינו מידע כללי בלבד שנכתב ע"י אנשים שונים מטעמיהם, ייתכן אפילו שחלק מהנאמר באתר, במועד קריאתו לא יהיה מלא ו/או מעודכן. 
במקרה בו הנכם מחפשים מענה על סוגיה משפטית או מקצועית, עליכם לפנות למומחים בתחום לשם קבלת חוות הדעת שתינתן בהתאם לנסיבות המסוימות שלכם. 

באתר ישנם גם תכנים בנושאי חוק ומשפט, תכנים אלו כוללים מידע כללי בלבד ומטבע הדברים אינם מכסים את כל הפרטים ואת כל קשת המקרים, הנסיבות והמקצועות ולכן תכנים אלו עשוים שלא להיות עדכניים או חלקיים במועד קריאתם, למשל בשל שינויי חקיקה ועוד.
בכל מקרה של סתירה בין האמור באתר לבין הוראות חקיקה ו/או פרסומים רשמיים ו/או פרסומים על ידי גורם מוסמך – תגברנה הוראות החקיקה, הפרסומים הרשמיים ו/או הפרסומים על ידי הגורם המוסמך, לפי העניין.

🔝 חזרה להתחלה

טופסי פנייה

במילוי טופס הפניה המופיע באתר הינכם מאשרים לאתר, למנהל האתר ו/או למי מטעמם להעביר את פרטי פנייתך לצד שלישי אשר יצור עמך קשר להמשך טיפול ומענה לפנייתך.

מנהל האתר עושה כל שביכולתו על מנת לדאוג כי כל פניה הנשלחת באמצעות האתר תיענה תוך זמן סביר, אך הוא איננו מתחייב להשיב על כל פניה שתישלח באמצעות האתר ורשאי שלא להשיב על פניה מבלי שיידרש לספק הסבר לכך וכן איננו מתחייב על פרק זמן מקסימלי למתן מענה על פניה.

במסגרת מילוי טופס הפניה, לעתם תידרשו למלא פרטים אישיים. הנך מתחייבים לספק פרטים נכונים ומדויקים. 
מסירת פרטים כוזבים עשויה להוביל לפסילת הפנייה. במקרה שכזה אין האתר מחוייב לתת הסברים, ויש לכם את הזכות להגיש שוב, אם אחרי פרק זמן סביר הרגשתם שפנייתכם לא נענתה.
מי שבאופן קבוע יוצר פניות עם נתונים כוזבים, יש למנהל האתר את הזכות לחסום את כתובת ה IP ממנה נוצרים הפניות הכוזבות.

בעת מילוי טופס הפניה המופיע באתר, הנכם רשאים לסמן בתיבת הבחירה כי הנכם מסכימים לקבל דברי פרסומת  במייל או סמס או וואטסאפ. 
הדבר יהווה הסכמתכם המפורשת מראש ובכתב לקבלת דברי פרסומת בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), תשמ”ב-1982. 
מובא לידיעתך כי הנכם רשאים לסרב לקבל דברי פרסומת כאמור, בכך שלא תסמנו את תיבת הבחירה מיועדת לכך, או שתשלחו הודעה קצרה במייל לכתובת  support@residential.work  מהמייל או מספר הנייד הידוע למערכת.

אחריות

השימוש באתר איננו יוצר כל התחייבות כלשהי מצד האתר ו/או מנהל האתר כלפי המשתמשים.

אין האתר ו/או מנהל האתר מתיימרים להציג את האתר ככזה המביא מידע שלם, מקיף ועדכני בכל עת, ולכן ייתכן שמידע המוצג באתר יהיה חלקי ו/או לא עדכני במועד קריאתו והאתר ומנהל האתר אינם אחראים לאי דיוקים ככל שיהיו במידע המובא באתר וכן אינם מתחייבים לעדכן את התכנים המובאים באתר.

התמונות באתר ועיצובו מיועדים להמחשה בלבד ואין להסתמך עליהם בכל צורה שהיא.

מובהר כי קישורים לאתרים חיצוניים, ככל שישנם/שיהיו, אינם מהווים ערובה כי מדובר באתרים בטוחים, איכותיים או אמינים וביקור בהם נעשה על דעתך האישית בלבד ונמצאים בתחום האחריות הבלעדי של המשתמש באתר.

מנהל האתר לא יהיה אחראי לתכנים המופיעים באתרים אחרים, גם אם באתר מופיע קישור חיצוני אליהם.

האתר ו/או מנהל האתר אינם אחראים לכל הפסד, נזק (לרבות ישיר ועקיף) שייגרם לכם ו/או למי מטעמכם ו/או לצד שלישי כלשהו, לרבות בשל טעויות או אי דיוקים באתר, גם אם הללו נגרמו בשל רשלנות, טעות או כל סיבה אחרת.

הנכם נדרשים לפעול ולהשתמש באתר אך ורק על פי החוק. 

אתם האחראים הבלעדיים לכל נזק מכל סוג שהוא, לרבות ישיר ועקיף, שייגרם לכם, לאתר, למנהל האתר ו/או למי מטעמו ו/או לצד שלישי ולרבות פגיעה במוניטין האתר ו/או מנהל האתר ולכל טענה, דרישה ו/או תביעה הנובעת במישרין ו/או בעקיפין משימושכם באתר.

מובהר, כי האמור באתר איננו מהווה ייעוץ משפטי ולא תחליף לייעוץ משפטי. 
במידה והנכם מחפשים ייעוץ משפטי או מקצועי עליכם לפנות למוסמכים ומומחים בנושא לקבלת ייעוץ פרטני המתייחס לנסיבות המקרה הספציפי שלכם.
האתר ומנהל האתר לא יהיו אחראים לא  במישרין ולא בעקיפין לכל השלכה הנובע מהסתמכות על המידע באתר או כל חלק ממנו.

האתר ומנהל האתר לא יהיו אחראים לכל נזק ישיר ו/או עקיף במקרה של חלילה פריצה לאתר שלא כדין.

האתר ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם אינם אחראים לא במישרין ולא בעקיפין כלפי המשתמשים באתר ו/או כלפי כל צד שלישי לכל כשל, לרבות כשל טכני באתר ובתכניו, וירוסים ו/או תוכנות מזיקות אחרות לרבות במקרה של שליפת המידע האגור בו.

שימו לב, השימוש באתר הינו על אחריותכם בלבד.

השימוש באתר הינו כפוף לויתור על כל טענה ו/או תביעה ו/או דרישה כנגד האתר ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם בכל הנוגע לשימוש ישיר ועקיף שתעשו באתר וכל הנובע ממנו, ולרבות שימוש במידע המובא באתר.

הנכם מתחייבים לשפות ו/או לפצות את האתר ו/או את מנהל האתר או מי מטעמם בגין כל הפסד, נזק, תשלום, הוצאה או אבדן רווח שייגרמו להם עקב הפרת תנאי שימוש אלה ו/או עקב כל פעולה או מחדל שלך.

האתר ו/או מנהל האתר רשאים לחדול מפעילות בכל עת מבלי לתת הודעה מוקדמת על כך.

האתר ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם רשאים בכל עת לשנות תנאי שימוש אלו מבלי למסור על כך הודעה כלשהי. 
השימוש באתר ו/או בשירות יהיה כפוף לתנאי השימוש כפי שיהיו מעת לעת.

מנהל האתר שומר לעצמו את הזכות לחסום כל משתמש; בין אם על ידי חסימת כתובת ה-IP  של המחשב שלו, כתובת הMACID- של המחשב שלו או בהתאם למדינת המוצא ללא צורך לספק כל הסבר או סיבה למשתמש.
בהמשך תיפתח האפשרות להרשמה לאתר וקבלת שירותים נוספים, הנהלת האתר תעשה כל שביכולתה כדי להגן על פרטי המשתמשים הרשומים באתר.  
במקרים בהם יעלה בידיו של צד שלישי להשיג גישה למידע כלשהו, מוסכם בזאת כי לגולשים, משתמשים וחברים באתר לא תהיה כל עילה לתביעה, טענה או דרישה כלפי מנהל האתר.

זכויות קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר מכל סוג שהוא שייכות למנהל האתר בלבד, אלא אם צוין במפורש אחרת.

אין להעתיק, להפיץ, לפרסם או לעשות כל שימוש שהוא במידע המובא באתר או בכל חלק ממנו, לרבות שימוש מסחרי, אלא אם ניתנה לכך הסכמה מראש ובכתב ממנהל האתר.

סמכות שיפוט

מוסכם בזאת מפורשות כי על תנאים אלה, כמו גם על כל שימוש מכל סוג שהוא באתר וכל הנובע ממנו, יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל .

עוד מוסכם בזאת מפורשות, כי בכל מקרה של סכסוך או כל מחלוקת בין משתמש ו/או צד שלישי כלשהו לבין האתר ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם בגין ובקשר עם תנאי השימוש ו/או השימוש באתר ו/או השירות ו/או כל הנובע מהם סמכות השיפוט הייחודית תהא מסורה לבית המשפט המוסמך בעיר רחובות בלבד.

תנאים אלה ממצים את כל ההסכמות, ההצהרות והחיובים בינך לבין האתר ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם.

היה ואירע מקרה פרטני במסגרתו האתר ו/או מנהל האתר ו/או מי מטעמם החליט לפעול ו/או נתן הסכמה לגורם זה או אחר שלא על פי תנאי שימוש אלו, לא ייחשב הדבר בשום פנים ואופן כויתור על זכות מצד האתר ו/או מצד מנהל האתר ו/או מי מטעמם ולא יהא בכך כדי לשנות מתנאי שימוש אלו והם ימשיכו לחול ולחייב באופן מלא .

פרטיות וניהול המידע

מדיניות הפרטיות מספקת בקווים כלליים מידע על השימוש שאנחנו עושים במידע שהנך מוסר לנו ושנאסוף עליך (או על אחרים שאתה מוסר לנו מידע לגביהם), באמצעות האתר ו/או באמצעות האפליקציה או באופן אחר במסגרת השירותים שאנו מספקים.

סוגי המידע שנאסף והעיבוד שנבצע בו תלויים בסוג הקשר שלנו איתך (למשל: דייר בבניין משותף, בעל נכס, חברת ניהול, מבוטח, סוכן, צד ג' וכו'). 
אנו מכבדים את פרטיותך, ואוספים ומעבדים מידע במערכות ממוחשבות כי הוא דרוש לנו למטרות המפורטות להלן, ובכלל זה על מנת לספק את שירותנו ואת המוצרים ועל מנת להגן על אינטרסים לגיטימיים שלנו, בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א – 1981 (להלן: "חוק הגנת הפרטיות"), ולשאר ההוראות החוקיות והרגולטוריות שחלות עלינו.

אם אינך רוצה למסור מידע, או שאינך מסכים לתנאים אלה, ככלל לא חלה עליך חובה חוקית לעשות זאת, ועל פי בקשתך אנו נמחוק כל מידע פרטי, את הבקשות כדאי לשלוח במייל, עם פרטים מזהים, או המאמר בוא הם הוזכרו.

חלק מהשימוש באתר טעון הרשמה. 
במסגרת ההרשמה ו/או במסגרת עדכון הפרטים שלכם, תידרשו למסור מידע אישי, ונתונים נוספים המתחייבים מאופי השירות המבוקש. 
המשתמש מאשר כי העברת המידע להנהלת האתר הינה על אחריותו בלבד, מרצונו החופשי ובהסכמתו, ולא תהיה לו כל טענה ו/או דרישה ו/או תביעה כלפי הנהלת האתר בנושא.

השימוש במידע הוא לצורך ניהול השירות, טיפול ומעקב אחר פניית הלקוח, מעקב אחר טיב השירות, הצעות לקבלת שירותים דומים ו/או משלימים, סטטיסטיקה ושיווק לרבות עיבוד המידע ודיוור ישיר למטרות אלו על ידי הנהלת האתר ו/או מי מטעמה.
מנהל האתר או מי מטעמו רשאים לעשות שימוש במידע שנתקבל מאת המשתמש ו/או במידע אשר נאסף אודותיו, גם במקרים הבאים:

• יצירת קשר עם המשתמש במקרה הצורך
• תחזוקת האתר ו/או האפליקציה
• שיפור המידע והתכנים המוצעים במסגרת האתר למשתמשים באופן אישי ו/או לכלל ו/או חלק מהמשתמשים
• להתאים תכנים שיוצגו לכם בעת הביקור באתר ו/או באפליקציה בהתאם לסיווג המשתמש הנוכחי ובהתאם לתכנים אשר עשויים לדעתנו לעניין אתכם
• משלוח הודעות, עדכונים ומסרים הקשורים בחשבון המשתמש
• משלוח מסרים שיווקים הינו בהסכמת המשתמש, והמשתמש יוכל לבקש להפסיקם בכל עת.

באתר זה עשוי להיעשות שימוש בקבצי קוקיס וממשקי סטטיסטיקה פנימיים כדי לשמור תיעוד סטטיסטי אנונימי של גולשים ולאפשר ניתוחים של תנועת הגולשים, הרגלי גלישה באתר וניתוחי קליקים וזמן שהייה.
בכל עת, ולמעט גולשים המחוברים לאתר (ככל שתיפתח בהמשך האפשרות להירשם לאתר)  המידע שנשמר הינו אנונימי ואין בו את שם הגולש. 
אם אינך מעוניין לקבל או להפעיל את הקוקיס, תוכל לחסום אותם בכל עת באופן עצמאי על ידי שינוי הגדרות הדפדפן שלך. 
בכל עת באפשרותך למחוק את קבצי העוגיות גם אם נשמרו אצלך. 
מוצע לעשות כן רק אם אתה משוכנע שאינך רוצה שהאתר ו/או שהאפליקציה, התכנים המופיעים בו והשירותים המוצעים דרכו יותאמו להעדפותיך. 
לתשומת ליבך, כי עם מחיקת או חסימת הקבצים כאמור, ייתכן כי חלק משירותי האתר ו/או משירותי האפליקציה או כולו לא יפעלו באופן תקין או כלל.

הרשמה לאתר

 על מנת לבצע הזמנה של מוצרים על המזמין להירשם באתר באמצעות טופס הרשמה מקוון.
כל אדם, לרבות חברה, רשאי להשתמש באתר, לרבות לבצע רכישות באמצעות האתר, בין היתר, בכפוף להיותו כשיר לבצע פעולות משפטיות מחייבות, בעל כרטיס אשראי תקף ,שהונפק  ע”י אחת מחברות כרטיסי האשראי (לעיל ולהלן: “המזמין”).

הרישום הינו חד פעמי, כאשר לאחריו המזמין לא יידרש לשוב ולהירשם בכל פעם מחדש בעת ביצוע הרכישה.
בעת הרישום באתר על המזמין להזין שם משתמש וסיסמא וכן את כתובת הדואר האלקטרוני שלו. 
במידה וישכח המזמין את הסיסמא, תשלח אליו הסיסמא הקיימת כפי שהוזנה בעת הרישום הראשוני באתר לכתובת הדוא”ל אשר הוזנה באתר.

בעתיד אם וכאשר יבקש המזמין לרכוש מוצרים נוספים, יזוהה המזמין לפי שם המזמין והסיסמא שבחר.
פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לנתונים אשר ימולאו על ידי המזמין בטופס הרישום המקוון במצוי באתר.
הנהלת האתר רשאית מעת לעת לדרוש פרטי זיהוי נוספים.
מבלי לגרוע מהאמור לעיל, החברה תהא רשאית למנוע מכל אדם להשתמש באתר, באופן זמני או לצמיתות על פי שיקול דעתה הבלעדי ומבלי למסור הודעה על כך מראש, לרבות בכל אחד מהמקרים הבאים:

• ביצוע מעשה בלתי חוקי ו/או הפרת הוראות הדין
• הפרת תנאי מתנאי תקנון זה
• מסירת פרטים שגויים במתכוון
• ביצוע פעולה העלולה לפגוע בפעילותו התקינה של האתר ו/או במי מהספקים ו/או בצד ג’ כלשהו
• כרטיס האשראי שברשות המזמין נחסם או הוגבל לשימוש בדרך כלשהי.

רכישת מוצרים באתר

רכישת המוצרים תתבצע באמצעות הוספת מוצרים לסל הקניות, לאחר הוספת מוצרים לסל הקניות יזין המזמין בטופס המקוון המיועד לכך בתהליך ההזמנה את פרטי המזמין הבאים: שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, בנוסף יש למסור את פרטי מקבל ההזמנה, שם פרטי, שם משפחה, מס’ טלפון, יישוב, רחוב  מס’ בית, קומה, דירה, כניסה וכל פרט מזהה אחר שיש בידיו לסייע למבצע המשלוח לאתר בקלות את הנכס אליו מתבצעת מסירת ההזמנה לרבות הערות ומידע בנוגע לפעולת השילוח ו/או במידה ומקבל ההזמנה אינו בבית.

השדות המסומנות בכוכבית, קיימת חובה למלא, כי בלעדיהם לא תתאפשר השלמת ההזמנה.
על מנת למנוע כל אפשרות של תקלה במשלוח על המזמין למסור רק פרטים מדויקים ונכונים.
בעת פעולת השלמת ההזמנה יאשר המזמין את פרטי ההזמנה ואת נכונות הפרטים שמסר.
מילוי כל הפרטים מהווה תנאי מוקדם לביצוע ההזמנה וזאת לשם ביצוע ההזמנה ביעילות וללא תקלות ועל כן יש להקפיד על מסירת כל הפרטים במדויק.
פרטי המזמין יעודכנו בהתאם לאמור בטופס ההזמנה המקוון באתר.
מילוי כל הפרטים הנדרשים לרכישת המוצר על ידי המזמין יחשב לביצוע הזמנה (להלן:”ההזמנה”) עם קבלת ההזמנה, האתר יבצע בדיקה של פרטי כרטיס האשראי ורק לאחר אישור חברת האשראי ו/או כל מערכת סליקה אחרת, הפעולה תאושר ויצא אישור סופי של ההזמנה, חיוב הלקוח עבור המוצר יבוצע דרך כרטיס האשראי ו/או  דרך חברת הסליקה כפי שיבואר להלן והכל בכפוף להימצאות המוצרים במלאי החברה והאתר.

הפרטים כפי שהוזנו בטופס ההזמנה על ידי המזמין, יהוו ראיה חלוטה לנכונות הפעולות.
לאחר שהוזנו פרטי התשלום בטופס ההזמנה המקוון, ישלח אל המזמין אישור באמצעות הדואר האלקטרוני על קליטת פרטי ההזמנה. 
יובהר כי אישור זה אינו מחייב את הנהלת האתר לספק את המוצרים שהוזמנו והוא רק מעיד שפרטי ההזמנה נקלטו אצל הנהלת האתר.
מיד לאחר ביצוע ההזמנה, תבצע הנהלת האתר בדיקה של אמצעי התשלום בו השתמש המזמין, תינתן הודעה מתאימה למזמין כי ההזמנה אושרה וחשבונו יחויב בעלות השירות.

במקרה בו לא אושרה  העסקה על ידי חברת האשראי או כל מנגנון סליקה רלוונטי שיהיה באותה עת, יקבל המזמין הודעה מתאימה על כך והנהלת האתר תיצור קשר עם המזמין לשם השלמת העסקה או ביטולה.

אישור פעולת הרכישה מותנה בהימצאות המוצר הנרכש במלאי במועד האספקה המבוקש ו/במועד ההזמנה. 
אם לא צויין, כי המוצר אינו קיים במלאי והמוצר לא הורד מהאתר עד למועד ביצוע ההזמנה, לא תהא הנהלת האתר מחויבת בכפוף לכך שהנהלת האתר תשיב למזמין כל סכום ששולם אם שולם להנהלת האתר ו/או תבטל את החיוב אם בוצע בגין פעולת הרכישה.

יובהר כי יתכנו מצבים בהם על אף שהפריט מוצג באתר כקיים במלאי, בפועל הוא חסר  ולא ניתן לספק אותו, במקרים אלו תבוטל העסקה ולמזמין לא תהה כל טענה בקשר לכך בכפוף להשבת הסכום ששולם על ידי הלקוח.

מועד המשלוח יקבע החל מיום אישור העסקה על ידי חברת האשראי או אישור מחשבון מערכת הסליקה או שירות ארנק אלקטרוני זמין אחר שאושר.

במידה והמזמין חויב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר על מנת לבצע זיכוי בהתאם.

אספקה והובלת המוצרים

אספקת המוצר ע”י האתר יעשה רק לאחר קבלת אישור תשלום מאת חברת האשראי ו/או מאת מערכת הסליקה שבשימוש, כלומר המוצר שולם, כמפורט לעיל, המוצר יסופק לכתובת שהמזמין הקליד ו/או מסר בעת ביצוע ההזמנה בטופס המקוון.

האתר מתחייב לספק את הסחורה במסגרת זמן האספקה ליעד המבוקש ויעשה כמיטב יכולתו כי המוצר יגיע במהירות.
הנהלת האתר תפעל כמיטב יכולתה לספק את המוצרים במהירות והמוצרים ובתוך 14 ימי עסקים מיום קליטת ההזמנה ואישורה אם נשלח באמצעות דואר רשום ותוך 5 ימי עסקים אם נשלח באמצעות שליח.  
זמני אספקת המוצרים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג).
המשלוחים שיסופקו באמצעות חברת המשלוחים מטעם הנהלת האתר הינם בהתאם לתנאי חברת המשלוחים, אזורי החלוקה של חברת המשלוחים ובתאום מראש עם מקבל ההזמנה.
במידה ואין ביכולתה של חברת המשלוחים לבצע את המשלוח עד לכתובת המשלוח מכל סיבה שהיא, הנהלת האתר תודיע למזמין ותפעל למציאת פתרון חלופי אשר יענה לרצון שני הצדדים.

במקרים בהם מסופקים המוצרים באמצעות דואר ישראל, לכתובת המשלוח שמסר המזמין בעת ביצוע ההזמנה. 
המוצרים יישלחו בכפוף לזמן האספקה של דואר ישראל ואינם ניתנים לבקרה ולשליטה על ידי הנהלת האתר ו/או הספקים.
מועדי האספקה המצוינים באתר ולעיל אינם חלים על מוצרים שאזלו מן המלאי של האתר ו/או מן המלאי של הספק הרלוונטי.

המשלוחים המבוצעים על ידי חברת שליחויות, באמצעותה תבוצע ההובלה של המוצרים תנאי חברת השליחויות  יחייבו את הלקוח.

 דמי המשלוח – בנוסף למחיר המוצרים שהוזמנו, יושת על המזמין תשלום של דמי משלוח, סכום דמי המשלוח יופיע בתום תהליך ההזמנה בהתאם לדרך השילוח אותה בחר המזמין, אלא אם כן צויין אחרת.
דמי המשלוח ישולמו עם התשלום בגין המוצר. 
במכירה בתשלומים באמצעות בכרטיס אשראי ו/או באמצעות חברת הסליקה האתר רשאי לגבות את דמי המשלוח עם חיוב התשלום הראשון.

האתר לא יהיה אחראי לכל איחור ו/או עיכוב באספקה ו/או לאי אספקה של המוצרים אשר נגרם כתוצאה מאחת הסיבות להלן:

• כח עליון ומבלי לפגוע בכלליות האמור מלחמה, מבצע צבאי, מבצע חרום ו/או נזקי טבע ו/או מאירועים שאינם בשליטת האתר כגון שביתות והשבתות כלל משקיות ו/או אצל ספקים של שירותים או סחורות הדרושים לייצור אספקה או הובלת מוצר.
• כל סיבה שאינה בשליטת האתר ו/או החברה.
• מסיבה הקשורה עם מבצע השליחות.
• זמני אספקת המוצרים המצוינים כוללים רק את חישובם של ימי עסקים (ימי א’ עד ה’ לא כולל ימי שישי ושבת, ערבי חג וימי חג).

על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.

יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול.

🔝 חזרה להתחלה

ביטול רכישה

ביטול רכישה מצד המזמין

המזמין רשאי לבטל את העסקה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות שהותקנו על פיו. מבלי לגרוע מהאמור:

• ביטול ייעשה אך ורק בהודעה בכתב לכתובת הדוא”ל  support@residential.work
• ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
• ביטול העסקה ע”י הלקוח כפוף לכך שהמוצר יוחזר ככל שהדבר סביר או אפשרי באריזתו המקורית.
• לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך.
• במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. 
• הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.

ביטול רכישה מצד החברה

החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.

הודעה על ביטול או הפסקה מעין זה תימסר למשתמש או למזמין, והחברה תימנע מחיוב כרטיס האשראי של המזמין או תשיב לו כל סכום ששולם בגין המוצרים, ככל ששולם.

 למעט בגין השבת סכום העסקה כאמור, לא תהיה למשתמש או למזמין כל טענה, תביעה ו/או דרישה כלפי החברה ו/או הספק בגין ביטול העסקה כאמור בסעיף זה.

במידה והתגלה כי מוצר אזל מהמלאי, רשאי האתר לבטל את ההזמנה או להציע פריט חלופי שווה ערך. 
בוטלה הזמנה כאמור האתר לא יהיה אחראי ולא ישא בכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי או מיוחד שנגרם ללקוח או לצד שלישי לרבות אך לא רק נזק בגין רכישת הפריט אצל צד שלישי במחיר גבוה יותר.

סיום

אנא קרא בעיון מסמך זה ופנה אלינו בכל שאלה בנושא.

לשאלות, בקשות, הערות ניתן לפנות אך ורק במייל  ל   support@residential.work