תחזוקת מעליות: איך בוחרים את החברה הנכונה למעליות שלכם ומתי צריך להיפרד מהנוכחית

איך בוחרים את החברה הנכונה למעליות שלכם ומתי צריך להיפרד מהנוכחית

הבחירה צריכה להתבסס קודם כל על רישיון, בטיחות, זמינות חירום ושקיפות – ולא על המחיר החודשי בלבד. 
כדאי להיפרד מהחברה הנוכחית כשהיא לא עומדת בהתחייבויות, יוצרת סיכון בטיחותי או גורמת לעלויות בלתי צפויות שחוזרות על עצמן.

שיקולים בבחירת חברה

ישנם מספר שיקולים כלליים בבחירת חברת תחזוקה וגם שיקולים מקומיים, אנו נביא דוגמא למספר שיקולים שכאלה שעשויים להיות מאוד חשובים למרבית הבתים המשותפים שמחפשים חברה לתחזוקת המעליות שלהם, להלן השיקולים העיקריים:

• רישוי ובטיחות
  החברה מורשית לתת שירות למעליות, מעסיקה מעליתנים מוסמכים, ופועלת לפי הוראות היצרן והתקנים. 
  יש לוודא שהיא מלווה את הבדיקה החצי-שנתית של בודק מוסמך ומטפלת בהערות שלו. 
• ניסיון והתאמה
  ניסיון מוכח עם סוג המעלית והמותג בבניין, יכולת לאבחן תקלות חוזרות, והמלצות מוועדי בתים או מנהלי בניינים.
• זמינות ותגובה
  מוקד זמין 24/7, התחייבות בכתב לזמן תגובה לחילוץ לכודים ולתקלות חירום, וקרבה גיאוגרפית של הטכנאים לבניין.
• תוכן החוזה
  האם מדובר בחוזה בסיסי או מקיף; מה כלול בתיקונים ובחלפים; מה מוחרג; מהם מחירי קריאות שירות והחלפת רכיבים גדולים.
• שקיפות ותיעוד
  דוח כתוב אחרי כל ביקור, תיעוד מה בוצע, אילו ליקויים נמצאו ומה מומלץ; הצעות מחיר מפורטות לתיקונים. 
• חלפים ואחריות
• חלקי חילוף מקוריים או מתאימים ומאושרים, מלאי זמין, ואחריות ברורה על עבודות ורכיבים. 
• עלות כוללת
  השוואה של לפחות שלוש הצעות לפי אותו סל שירותים, ולא רק לפי דמי חודש. 
  מחיר נמוך חריג עלול להתגלגל לתשלומים על כל תקלה וחלף.
   

חוזה השירות עם חברת אחזקת המעליות

לפני החתימה יש לוודא שהחוזה כולל את הדברים הבאים:

• תדירות הביקורים ורשימת הפעולות המונעות.
• זמן תגובה מובטח לחילוץ לכודים ולתקלות חירום.
• האם תיקונים, עבודה וחלפים כלולים, ומהן ההחרגות.
• מנגנון אישור הוצאות חריגות על ידי הוועד.
• תקופת התחייבות, תנאי יציאה והודעה מוקדמת.
• חובת דוחות ותיעוד, וליווי בבדיקות הבודק המוסמך.
  
   

שוקלים להחליף את חברת המעליות…

מתי כדאי לשקול החלפה של החברה לתחזוקת המעליות? התשובה היא: כאשר מתקיים אחד או יותר מהמקרים הבאים:

• המעלית מתקלקלת לעיתים תכופות או שאותה תקלה חוזרת. (דבר שיוצר אי אמינות ופחד של הדיירים להשתמש במעלית)
• זמני התגובה ארוכים, במיוחד בחילוץ לכודים; תגובה מעל שעתיים היא סימן אזהרה מקובל.
• אין דוחות תחזוקה, תיעוד חלקי או אי-בהירות לגבי מה בוצע.
• החברה מציעה תיקונים או חלפים במחירים חריגים, או דוחפת החלפות יקרות ללא הסבר מקצועי.
• הטכנאי הקבוע מתחלף תדיר, השירות לא עקבי, או שהחברה אינה מטפלת בהערות הבודק המוסמך.
• יש חשש לבטיחות, למשל תקלות בדלתות, עצירות לא תקינות או התעלמות מליקויים.

עוברים חברה - מחליפים שירות

איך עוברים נכון חברת מעליות, להלן מספר צעדים במעבר לחברת שירות לתחזוקת המעליות:

1. אספו תיעוד: חוזה קיים, דוחות תחזוקה, קריאות שירות, תסקירי בודק והצעות מחיר לתיקונים.
2. קבלו לפחות שלוש הצעות על בסיס מפרט זהה, כולל זמני תגובה ורשימת החרגות. 
3. בדקו את תנאי היציאה בחוזה הנוכחי; בדרך כלל נדרשת הודעה מוקדמת בכתב, בין חודש לשלושה חודשים.
4. קבעו מועד החלפה שמונע פער בתחזוקה, ודאו שהחברה החדשה מקבלת את כל המסמכים ומבצעת ביקורת ראשונית.
5. אם יש תקלות חוזרות או החלטה על שיפוץ יקר, שקלו יועץ מעליות עצמאי לבדיקת מצב המעלית ולניתוח ההצעות.
6. חשוב לזכור: גם כשיש חוזה עם חברה מקצועית, האחריות הכוללת לתקינות המעלית ולפיקוח על התחזוקה נשארת אצל ועד הבית ובעלי הנכסים.

מה ההבדל בין חוזה שירות בסיסי למקיף למעליות

חוזה בסיסי מכסה בעיקר תחזוקה מונעת ותיקוני עבודה, אך חלקי חילוף ותקלות גדולות משולמים בנפרד. 
חוזה מקיף כולל בדרך כלל גם את רוב החלפים והתיקונים, בתמורה לתשלום חודשי גבוה יותר.

מתי כל אחד מתאים

• בסיסי מתאים למעלית חדשה יחסית, שעדיין באחריות יצרן או בשנים הראשונות, או לוועד שיש לו קרן תחזוקה מספקת ומעדיף דמי חודש נמוכים.

• מקיף מתאים במיוחד למעליות ותיקות, למעליות עם תקלות חוזרות, או לבניין שמעדיף להימנע מהוצאות פתאומיות גדולות.

מה לבדוק בחוזה מקיף

המילה “מקיף” אינה אחידה בין חברות. חשוב לבקש רשימה מפורטת של:

• אילו חלקים כלולים ואילו נחשבים חריגים.

• האם מנוע, כבלים, כרטיסי בקרה, דלתות ומערכות בטיחות מכוסים.

• האם יש תקרה שנתית להוצאות, השתתפות עצמית או תוספת עבור קריאות בשעות מחוץ לעבודה.

• האם שדרוגים, החלפת רכיבים עקב בלאי טבעי, ותיקונים לאחר ונדליזם או שימוש לא תקין כלולים.

•  בכל מסלול, בדיקת הבטיחות התקופתית מבוצעת על ידי בודק מוסמך חיצוני, ואינה מתחלפת בתחזוקה השוטפת של חברת השירות