איך מעירים לדייר? מה הדרך הנכונה?

שאלה

שלום 'ועד-בית ישראל' יש לי שאלה: אני ועד-בית חדש וחשוב לי ליצור את הרושם הראשוני הנכון כי לדעתי זה בסיסי.
בבניין שלי הדיירים היו מאחסנים את האופניים בחדר המדרגות כשהם קשורים למעקה.
אני מכיר את החוק והסכנות הכרוכות בכך וגם מבין את אפשרויות הפעולה שלי.
כתבתי על כך לדיירים בקבוצת הוואטסאפ באופן מנומס וברור וביקשתי מהדיירים שיוציאו ויאחסנו את האופניים במקום אחר.
כל הדיירים שיתפו פעולה מלבד אחד. 
והשאלה שלי איך ניגשים לנושא שכזה? 
האם עליי להתחיל לבקש באופן פרטני, כלומר לדפוק על דלתות או וואטסאפ אישי? 
בבניין שלי יש פחות מ 20 דיירים, אבל אני יודע שכל דייר טרוד בענייניו, איך ניגשים לנושא ומשיגים את שיתוף הפעולה הרצוי?
אני חושב שיש לי חובה כוועד בית לטפל בדברים האלה, ואני לא רוצה ליצור תקדימים שיובילו לכך שהתופעה תתרחב.
מה היית עושה במקרה כזה או מקרים דומים שצריך להעיר לדיירים?

תשובה

תקשורת זאת אומנות, לא נולדים איתה - לומדים אותה.
לכן מותר לטעות אבל תמיד כדאי לשאוף להשתפר, וברגע שתשתפרו בתקשורת מייד תקבלו פידבק חיובי מהסביבה שלכם בכל מיני צורות כמו:
חיוך, מבט תומך, שאלת התעניינות, מילה טובה, פירגון בזמן פגישות דיירים.
ושימו לב שפירטתי בהתאם להדרגתיות ששכיחה בין אנשים שמרגישים זרות זה לזה. השלב בו השכנים מתחילים לפרגן ברייש-גליי זהו השלב שבו הבניין מתחיל להרגיש קהילה. וזאת המטרה שלי.
אז ישנם מספר כללים שכדאי לזכור בסוג הצורך התקשורתי הזה:
1. כולנו לא אוהבים לקבל הערות
2. כולנו אוהבים להיות בקשר עם אנשים איכפתיים שמסתכלים עלינו כבני אדם ולא כגוף מפריע

פגישה זה תמיד טוב כדי לעשות קהילה, להכיר את השכנים, לתת להם להכיר אותך, להראות מנהיגות ואחריות
לכן כאשר אני נפגש עם אנשים, אני משתדל להגשים מספר מטרות:
1. העברת המסר באופן שיצור קשב ויביא לשיתוף פעולה ואיכפתיות
2. אני רוצה שהם יכירו אותי ויקבלו את הרושם שהבניין בידיים טובות (גם החשבון המשותף)
3. אני רוצה להכיר אותם

איך עושים את זה?
הטכניקה מאוד פשוטה, לפני ההערה, תהיה מאנצ' (כי לפני ביקורת מרה נותנים סוכרייה מתוקה, ולא להפך), 
אל תדברו בחופזה ואל תשדרו לחץ, הכל ברגוע ובחיוך, שימו לב לבית כשדלת נפתחת, שימו לב לאדם שעומד מולכם, תשאלו את שלומם, ותנו להם הקשבה אמיתית במשך 2 דקות לפחות, תגלו התעניינות בדברים שלהם (אין צורך לפתח שיחה עמוקה מדי), תמיד תשדרו חום ואיכפתיות,
בסוף תציינו את המטרה שלשמה באתם, תעירו על האופניים, ותשדרו את הצורך להתחשב בשכנים אחרים ועד כמה זה מפריע בזמן חירום.
לעולם אל תעירו כאילו מדובר בעניין פרטי, אתם באים בשם השכנים, ואסור שזה יצלצל כאילו יש פה עניין של אגו (כי אני ביקשתי).

כדאי מאוד, אם עוד לא יצא לכם "להעיר נכון" להקליט את עצמכם, ככה תוכלו ללמוד מהמורה הכי טוב בפלנטה, שהוא אתם.
אבל אם אין לכם את הסבלנות לכל 'משחקי התקשורת' אז הודעה מנומסת בפוואטסאפ הפרטי.

תקשורת זאת אומנות נלמדת, לא נולדים עם זה.
תקשורת מתוך איכפתיות, תעשה קהילה ותגרום לאנשים לעזור לעצמם, לך ולקהילה.

בהצלחה ואם יש לכם עוד טיפים חכמים לניהול נכון ונבון של הבית המשותף אשמח שתשלחו לי.
ואם התשובה עזרה לכם להבין ולמקד טוב יותר את עצם התפקיד, אשמח שתזמינו חברים וידידים לקבוצה בפייסבוק,
כדי שנחלוק טיפים ונייצר מודעות לאיכפתיות לבית המשותף והפיכתו לקהילה חמה ותומכת.
 

הוספת תגובה חדשה

טקסט פשוט

  • No HTML tags allowed.
  • מעבר שורות ופסקאות מתבצע אוטומטית.
  • כתובות URL וכתובות דואר אלקטרוני יומרו לקישורים באופן אוטומטי.
מבחן אנושיות
מנגנון השאלה מוודא שהפעולה נעשית ע"י אדם ולא רובוט
ספקי שירות
מידע נוסף

עדכונים

התחדשנו בדף מקצועות ספקי-שירות, וניתן דרכו לחפש ספק שירות בנוחות ובמהירות.
יש במערכת כבר 49 מקצועות שירות, שרשומים בהם 200 ספקי שירות מקצוענים ומומלצים, עם מטריית שירות בכל הארץ.
מנוע החיפוש שלנו כל  הזמן משתפר ועובר שידרוגים, רובם לא נראים למשתמש קצה.

מעכשיו אתם יכולים לחפש באופן יותר חכם את קבוצת בעלי המקצוע וספקי שירות,
פשוט כותבים את השירות \ התיקון שאתם צריכים, והמערכת תבחר בהתאם את קבוצת ספקי השירות
ממש כמו מנוע AI....כן כן אנחנו כבר כמעט שם

עידכנו את רשימת סוגי השירות, עוד ועוד ספקי שירות מצטרפים ורושמים את השירות שלהם בפורטל, 
והגיע הזמן להנגיש את המידע טוב יותר ואינטואיטיבי יותר.